Política de Devoluciones

Política de Devoluciones / Refund Policy

Español

Dado que cada póster de MapVibe se imprime y enmarca bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra o por haber elegido el diseño, tamaño o acabado equivocado.

Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 24 horas siguientes a la compra, antes de que comience la producción. Para solicitar una cancelación, contáctanos a través de nuestro formulario inmediatamente.

Productos dañados o defectuosos

Sí aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o defectuoso.
El producto recibido no coincide con el pedido realizado.

Para iniciar una reclamación, contáctanos a través de nuestro formulario con fotos del producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Aprobación del diseño

Nuestro editor incluye un paso obligatorio de aprobación del diseño antes del pago. Al confirmar tu diseño, aceptas que la impresión final puede variar ligeramente de la vista previa digital debido a diferencias de color, material e impresión.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a través de nuestro formulario — respondemos en 1–2 días hábiles.

English

Since every MapVibe poster is printed and framed on demand, we do not accept returns or exchanges due to buyer's remorse or selecting the wrong design, size, or finish.

Cancellations

Orders can only be cancelled within 24 hours of placement, before production begins. To request a cancellation, contact us through our support form immediately.

Damaged or Defective Items

We do accept claims in the following cases:

The product arrived damaged or defective.
The product received does not match the order placed.

To open a claim, contact us through our support form with photos of the product within 14 days of receipt. We will send a replacement at no additional cost.

Design Approval

Our editor includes a mandatory design approval step before checkout. By confirming your design, you accept that the final print may vary slightly from the digital preview due to color, material, and printing differences.